Pelayanan Lamban Akibat Corona, Disdukcapil Minta Pengertian Masyarakat

Kota Bengkulu, Tuntasonline.com - Dinas Penduduk dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Bengkulu menghimbau kepada warga masyarakat Kota Bengkulu yang mengeluhkan lambannya pelayanan dari Dukcapil untuk mengurus KK dan KTP dimohon untuk bersabar, karena pihak dari Disdukcapil masih memproses berkas dari masyarakat yang mengajukan.

Nofri Adrianto Kabid PIAK mengatakan bahwa yang selama ini pelayanan Reguler ke kantor, pada masa covid-19 ini pola pelayan mereka rubah menjadi online. Karena ini perintah dari pusat bahwa untuk pelayanan Dukcapil sebisa mungkin tanpa tatap muka Jum'at (17/4/2020)

"Jadi saat ini sangat darurat, hal ini sebisa mungkin kalau masyarakat untuk ke pelayanan capil kalau bukannya sangat urgen dan mendesak itu sebisa mungkin ditunda dulu. Namun kalau itu dalam keadaan mendesak bisa melawati pelayanan Dukcapil online," ungkapnya.

Sambung Nofri, tetapi dengan perubahan pola ini masyarakat mengatakan sangat membingungkan. Sehingga masyarakat yang merasa berat kalau itu sangat memperlambat mereka untuk mengurus datanya. 

"Tujuan kita yaitu bukan itu sebenarnya, tetapi berguna untuk memutus mata rantai virus covid-19 ini. Hal ini juga sangat mendukung dan mempercepat pembikinan kerja mereka, tanpa harus datang langsung ke-Dukcapil. Kalau melalui viaonline untuk mengurus KK ataupun KTP itu bisa kita selesaikan secara langsung. Jadi tidak benar bahwa pelayanan Dukcapil itu terkesan lambat. Walupun kini kita dalam masa pandemi covid-19, dalam pelayanan kita tetap jalankan tugas. Bahkan menurut kami dengan adanya sistem online ini maka pekerjaan kami bertambah cepat," tambahnya.

Wahyu Gunawan Kasih Pengalihan dan Penyajian Data menghimbau kepada masyarakat bahwa pihak Dukcapil mengharapkan masyarakat yang melakukan pencetakan KTP dan KK via online sangat diharapkan bersabar.

"Insyaa Allah semua KTP maupun KK yang telah didaftarkan melalui online, akan kami selesaikan Secepatnya. Kemudian kepada masyarakat apabila keterlambatan kami untuk merespon, kami memohon maaf juga. Sehubungan yang masuk via online itu tidak sedikit dan kami akan berusah agar secepat mungkin menyelesaikanya. Jadi sekali lagi kepada bapak/ibuk warga Kota Bengkulu untuk dapat bersabar apabila pelayanan online ini lambat kami respon dimohon pengertianya, Terimakasih," pungkasnya. (P3)